Qu’ont en commun les applications du New York Times, LinkedIn et du quotidien français Le Monde ?
Des jeux quotidiens simples. Et ces jeux génèrent de la rétention mieux que presque tout ce qu’ils publient. Le Times a enregistré 11,1 milliards de parties jouées en 2024. Les jeux de LinkedIn ramènent 84% des joueurs le lendemain. Le Monde a constaté une augmentation de 10% de ses abonnés actifs après le lancement de campagnes ciblées autour des jeux.
Votre application radio ? Probablement juste un catalogue de flux et de podcasts.
Le problème de rétention que personne ne veut mesurer
Les applications mobiles perdent 70% de leurs utilisateurs en 90 jours. Les apps radio conservent généralement moins de 20% de leurs utilisateurs après 30 jours. Mais au lieu de corriger la rétention, il est plus confortable de se concentrer sur le nombre total de téléchargements.
Voici ce qui compte vraiment : combien de personnes qui ont téléchargé votre app la semaine dernière l’utilisent encore aujourd’hui ? La réponse n’est probablement pas top. Et c’est probablement aussi pour cela que vous ne la mesurez pas.
Ce que le New York Times a compris
L’achat de Wordle par le Times a apporté des dizaines de millions de nouveaux utilisateurs. Mais la vraie découverte, c’est que les abonnés qui utilisent à la fois les jeux et le contenu news ont les meilleurs taux de rétention de tous les profils d’utilisation.
Le Times a appris quelque chose d’important : les gens lisent les news quand il se passe quelque chose de gros comme des élections, des catastrophes ou des scandales. Mais les jeux ? Les gens jouent à Wordle un mardi de janvier ennuyeux exactement comme ils le font le jour d’une élection.
Le Times compte maintenant plus de 10 millions de joueurs quotidiens. Le nombre d’utilisateurs qui viennent pour les jeux est plus du double du trafic des news.
LinkedIn a fait la même chose
LinkedIn a lancé des puzzles quotidiens en mai 2024. Pas pour devenir une plateforme de jeux, mais pour transformer un outil transactionnel (que les gens n’ouvraient que pendant leur recherche d’emploi ou pour promouvoir leurs succès professionnels) en destination quotidienne.
Résultats : 84% des joueurs reviennent le lendemain. 80% reviennent une semaine plus tard.
Un réseau social professionnel compte désormais des utilisateurs qui se connectent quotidiennement pour jouer à Crossclimb. Les jeux quotidiens font quelque chose que les news ne peuvent pas : ils ramènent les gens même quand il ne se passe rien.
La radio dort sur ce sujet
Les radios organisent des jeux à l’antenne depuis toujours. Les cash calls, les quiz, les blind tests. Vous savez que les jeux fonctionnent en broadcast. Mais vous n’avez jamais fait le lien avec vos apps.
L’industrie n’a jamais compris l’énorme potentiel des jeux simples pour générer et retenir des audiences digitales. Les solutions techniques existent, sont simples et peu coûteuses. Vous ne les avez simplement pas installées au seul endroit où vous pouvez réellement mesurer la rétention d’audience.
Jeux + Audio = la combinaison parfaite
Les jeux simples ne nécessitent pas de son. Mots croisés, Sudoku, mots fléchés, jeux de cartes sont tous visuels. Ce qui signifie que les gens peuvent y jouer tout en écoutant la radio, des podcasts, des livres audio, de la musique, etc.
Quelqu’un pourrait résoudre des mots croisés dans votre app radio tout en écoutant l’un de vos streams. Vous n’êtes pas en concurrence pour l’attention. Vous la complétez.
Le jeu les garde plus longtemps dans votre application. L’audio les maintient engagés avec votre contenu.
L’ajouter en restant simple
Restez simple. Des mots croisés quotidiens avec trois niveaux de difficulté. Peut-être des mots fléchés. Du Sudoku si votre audience est plus âgée. Des questions de quiz liées à votre contenu (musique, actualité locale, ce qui correspond à votre marque). L’objectif est de 5 à 10 minutes maximum.
Laissez les gens partager leurs scores s’ils le veulent, se comparer avec des amis, consulter un classement. Mais rendez ça optionnel. Certaines personnes veulent juste résoudre le puzzle et passer à autre chose. Et quoi que vous fassiez, pas de chronomètre, pas de pression. Ce n’est pas un contrôle scolaire.
Jonathan Knight, le responsable des jeux du Times, explique leur philosophie : “Nous n’essayons pas de vous faire passer 24h/24 dans notre app. Nous voulons une habitude quotidienne saine où vous vous sentez bien après ce que vous avez fait.”
Vous devriez adopter la même approche. Les jeux ne sont pas des machines à sous conçues pour garder les gens des heures durant ; ce sont des invitations douces à ouvrir l’app quotidiennement.
Le calcul de la rétention
Si quelqu’un télécharge votre app et ne l’ouvre plus jamais, vous n’avez rien gagné. S’il l’ouvre quotidiennement parce qu’il y a de nouveaux mots croisés ? Vous avez créé une habitude.
Les habitudes valent plus que les visites ponctuelles. Quelqu’un qui consulte votre app quotidiennement a plus de chances d’écouter un de vos streams ou un de vos podcasts, de voir votre contenu, de devenir un auditeur fidèle et d’interagir avec votre contenu.
Le taux de retour de 84% le lendemain de LinkedIn n’est pas magique. C’est le résultat de la création d’un rituel quotidien qui semble accessible et gratifiant.
Les apps utilisant des mécaniques de jeu améliorent la rétention de 22% en moyenne. Les utilisateurs actifs quotidiens et la durée de session augmentent. Tout cela compte quand vous êtes en concurrence avec Spotify, YouTube Music et toutes les autres plateformes audio.
Ce que les radios devraient faire
Voici quoi faire : ajoutez un jeu simple à votre appli, faites-en la promotion (dans l’appli et à l’antenne) et observez ce qui se passe sur vos métriques de rétention pendant le mois suivant.
Vous n’avez pas besoin de développer quoi que ce soit sur mesure. Des solutions en marque blanche pour les mots croisés, le Sudoku et les quiz existent déjà, et vous pouvez intégrer quelque chose de similaire sans vous ruiner.
Il ne s’agit pas de devenir éditeur de jeux en ligne. Il s’agit de donner aux gens une raison supplémentaire d’ouvrir votre app demain, plutôt que de le faire uniquement quand ils se souviennent de votre existence.
La vraie question
La transformation digitale ne consiste pas à construire un réseau de podcasts ni à lancer une verticale vidéo. La transformation digitale consiste à faire consommer votre contenu de manière digitale et à faire revenir les gens. Les jeux ne sont pas une astuce un peu bizarre : c’est une bonne pratique empruntée aux produits numériques qui réussissent.
Si votre appli ne fait que streamer de l’audio, vous ignorez les bonnes pratiques en matière de rétention digitale.
Les jeux créent de la différenciation, des habitudes et une excellente rétention.
Je reformulerais donc la question de “devrions-nous ajouter des jeux à notre app ?” en “pourquoi ne l’avons-nous pas déjà fait ?”
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